Buscamos a alguien que se haga cargo de la atención de posventa de la tienda. Hoy la lleva la misma persona que factura y despacha, y en los picos se le mezcla todo.
Son consultas por estado de envío, cambios, devoluciones y garantías, que entran por correo, por el chat de la tienda y por mensajería de redes. El volumen ronda las cuarenta o cincuenta consultas diarias en semana normal y se duplica en fechas especiales.
La franja a cubrir es de lunes a viernes por la tarde, veinte horas semanales, en horario fijo para que sea previsible. Trabajo remoto, con nuestro sistema de tienda y una casilla propia.
Tenemos las políticas de cambio y devolución escritas, así que no vas a estar decidiendo por tu cuenta en los casos comunes. Lo que sí buscamos es alguien que responda bien parado en los casos incómodos, que los hay: paquete demorado, producto que llegó golpeado, cliente enojado con razón.
