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Analista de soporte técnico — mesa de ayuda
Nodo Austral Sistemas
hibrido
Tiempo completo
JUNIOR
Publicado el 30/07/2026
Descripción del puesto
Nodo Austral Sistemas busca sumar una persona a su mesa de ayuda. Damos soporte a los sistemas de gestión que desarrollamos e implementamos para pymes.
La tarea es atender los incidentes que reportan los usuarios, entender qué pasó, resolver lo que esté a tu alcance y escalar al equipo de desarrollo lo que corresponda, con la información necesaria para que puedan reproducirlo. También llevás el seguimiento de cada caso hasta el cierre.
Es una buena puerta de entrada al desarrollo: al atender soporte vas a ver muchos sistemas por dentro, entender cómo trabajan los usuarios reales y aprender a leer código ajeno. Varias personas del equipo empezaron acá.
Buscamos alguien con conocimientos técnicos de base y, sobre todo, con paciencia y buena comunicación: la mitad del trabajo de soporte es entender qué quiso decir el usuario cuando dice que "no anda".
El esquema es híbrido, con guardias en horario laboral de lunes a viernes. La capacitación inicial es presencial durante el primer mes.
Conocé la empresa en https://nodo-austral.qcom.ar
La tarea es atender los incidentes que reportan los usuarios, entender qué pasó, resolver lo que esté a tu alcance y escalar al equipo de desarrollo lo que corresponda, con la información necesaria para que puedan reproducirlo. También llevás el seguimiento de cada caso hasta el cierre.
Es una buena puerta de entrada al desarrollo: al atender soporte vas a ver muchos sistemas por dentro, entender cómo trabajan los usuarios reales y aprender a leer código ajeno. Varias personas del equipo empezaron acá.
Buscamos alguien con conocimientos técnicos de base y, sobre todo, con paciencia y buena comunicación: la mitad del trabajo de soporte es entender qué quiso decir el usuario cuando dice que "no anda".
El esquema es híbrido, con guardias en horario laboral de lunes a viernes. La capacitación inicial es presencial durante el primer mes.
Conocé la empresa en https://nodo-austral.qcom.ar
Requisitos
• Estudios en curso o completos en sistemas, informática o carreras afines
• Conocimientos de bases de datos a nivel consulta (SQL básico)
• Nociones de desarrollo web y de cómo funciona una aplicación cliente-servidor
• Buena comunicación oral y escrita, y paciencia para el trato con usuarios
• Orden para documentar cada caso
• Disponibilidad para asistir a la oficina de CABA durante el primer mes de capacitación
• No se requiere experiencia previa en soporte
• Se valora: experiencia en atención al usuario, aunque sea de otro rubro
• Conocimientos de bases de datos a nivel consulta (SQL básico)
• Nociones de desarrollo web y de cómo funciona una aplicación cliente-servidor
• Buena comunicación oral y escrita, y paciencia para el trato con usuarios
• Orden para documentar cada caso
• Disponibilidad para asistir a la oficina de CABA durante el primer mes de capacitación
• No se requiere experiencia previa en soporte
• Se valora: experiencia en atención al usuario, aunque sea de otro rubro